事实经过：  

1. 2025年4月10日：本人手机合约已到期，前往中国移动营业厅申请携号转网。工作人员以“合约未到期”为由拒绝办理，要求4月16日再次申请。  

2. 4月15日：接到中国移动客服来电，通知需于4月17日前往时代天街营业厅办理携号转网手续。  

3. 4月17日：按指引到达指定营业厅后，工作人员改称需“提交申请表”后方可办理，拒绝当场受理，仅表示“需等待电话通知”，且未告知具体办理时限。  

4. 4月23日：10086客服主动致电，以“赠送套餐优惠”为由劝阻本人放弃携号转网。本人明确拒绝后，要求客服核查时代天街营业厅是否已提交申请表。客服确认申请表已上传系统，并承诺“加急催促办理流程”。  

5. 截至4月24日：未收到任何进展通知，中国移动未履行承诺，亦未主动联系说明原因，导致携号转网至今未完成。  

违规行为及依据：  

1. 无正当理由拖延服务：  

多次单方面变更办理时间（4月10日→16日→17日→无期限），且以“提交申请表”为借口推诿，未提供合理依据。  

违反《携号转网服务管理规定》第八条：“电信业务经营者不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务”。  

2. 未履行告知义务：  

未向本人明确说明“申请表”的审批流程、所需时间及进度查询方式，导致用户陷入被动等待。  

违反《携号转网服务管理规定》第十一条：“电信业务经营者应当明确告知用户办理携号转网所需流程、注意事项等”。  

3. 干扰用户自由选择：  

通过电话营销提供优惠套餐，试图诱导本人放弃携号转网。  

违反《携号转网服务管理规定》第九条：“不得以任何方式干扰用户自由选择电信服务”。  

4. 侵害用户权益：  

   - 拖延行为导致本人无法正常行使通信服务自主选择权，造成时间成本损失及通信服务不便。  

申诉请求：  

1. 立即办理携号转网：责令中国移动在收到本申诉后24小时内完成携号转网全部手续，终止无理拖延行为。  

2. 彻查违规操作：对时代天街营业厅工作人员推诿行为及10086电话诱导行为开展调查，并依据规定对责任方进行处理。  

3. 书面明确时限：要求中国移动以短信或书面形式，明确最终办理时间节点及流程进度。