医保服务“零距离” 打通便民服务“最后一公里”

近日，名山区蒙阳街道中心社区联合区医疗保障局，以“集中宣传+入户帮办”模式开展医保政策宣传与便民服务活动，推动2026年度医保参保缴费政策落地见效，切实解决群众“急难愁盼”。

活动伊始，民益路十字路口的宣传点位前便人头攒动。中心社区工作人员身着红马甲驻守现场，向过往居民递发医保政策手册，围绕参保缴费标准、异地就医备案等核心要点展开通俗解读，同步手把手协助居民完成线上缴费操作。“缴费档次不一样，报销比例有啥区别？”“异地看病咋备案，流程复杂吗？”针对群众集中关注的问题，区医保局工作人员结合实例逐一答疑。

“之前一直搞不懂线上缴费咋操作，今天工作人员一步步教我，几分钟就完成了2026年的参保缴费，还帮我解答了报销疑问，太实用了！”现场居民王女士拿着缴费凭证说道。 

“我们就是想通过面对面宣传、手把手指导，让居民清楚政策、会用政策，真正实现‘人人懂医保、人人用医保’。”区医保局工作人员在现场接受采访时表示。

集中宣传结束后，中心社区医保便民服务队立即出发，聚焦辖区独居、高龄、行动不便的老年群体开展上门帮办。在独居老人李大爷家中，工作人员一边协助他完成手机端医保缴费，一边耐心讲解亲属共济账户绑定流程。“年纪大了，眼神不好，手机操作也不熟练，多亏社区工作人员上门帮忙，不然真要错过缴费时间了。”李大爷连连道谢。 

“针对老年群体的‘数字困扰’，我们开展上门帮办服务，就是要确保他们‘会缴费、懂使用、能受益’，让特殊群体感受到实实在在的关怀。”中心社区负责人介绍。 

此次活动既提升了居民医保政策知晓率，又化解了特殊群体的办事难题，进一步增强了群众的获得感与幸福感。下一步，中心社区将以“便民、利民、惠民”为导向，常态化开展医保政策宣传、特殊群体上门帮办等服务，让民生保障更有温度、基层服务更有力度。